Regulamin

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG MEDYCZNYCH I PSYCHOLOGICZNYCH
Active Place | Active Place Sense


I. POSTANOWIENIA OGÓLNE:

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Active Place i Active Place Sense w lokalizacjach:

• ul. Płochocińska 197 (03-044 Warszawa Białołęka)
• ul. Ostroroga 21 (01-163 Warszawa Wola)

2. Pacjentem może być każda osoba, która:

• wypełniła oświadczenie o braku przeciwwskazań do udziału w terapii lub zajęciach,
• podpisała wymagane upoważnienia dotyczące informacji medycznych i dokumentacji medycznej,
• wyraziła zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z RODO,
• w przypadku osób niepełnoletnich – dostarczyła oświadczenie opiekunów prawnych.

3. Kobiety w ciąży oraz osoby starsze powinny przedstawić zaświadczenie lekarskie o braku przeciwwskazań do udziału w terapii lub zajęciach.
4. Obiekt jest monitorowany w częściach wspólnych. Nagrania są przechowywane przez okres 1 miesiąca i mogą być wykorzystane wyłącznie w celach dowodowych.
5. Korzystanie z usług Active Place oznacza akceptację niniejszego regulaminu i zobowiązanie do jego przestrzegania.

II. BEZPIECZEŃSTWO:

1. Pacjent powinien posiadać odpowiedni strój sportowy i obuwie na zmianę podczas zajęć ruchowych.
2. Na salach terapeutycznych mogą przebywać wyłącznie osoby ćwiczące lub uczestniczące w terapii.
3. Za bezpieczeństwo dziecka poza salą zajęć odpowiada rodzic lub opiekun.
4. Uczestnik może korzystać z sali i wyposażenia wyłącznie pod nadzorem fizjoterapeuty.
5. Rodzice/opiekunowie zobowiązani są do punktualnego odbioru dziecka po zakończeniu zajęć.
6. Pacjent ponosi odpowiedzialność materialną za wyrządzone szkody; w przypadku dzieci odpowiadają ich opiekunowie prawni.
7. Zabrania się palenia tytoniu, spożywania alkoholu oraz wchodzenia na teren ośrodka pod wpływem środków odurzających.
8. Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione na jego terenie.

III. ZAPISY NA WIZYTY:

1. Active Place Białołęka (ul. Płochocińska 197):

• Zapisy odbywają się wyłącznie telefonicznie pod numerem: +48 881 309 303 lub online poprzez formularz rezerwacyjny.
• Potwierdzenie rezerwacji następuje dopiero po dokonaniu płatności online.

2. Active Place Wola (ul. Ostroroga 21):

• Zapisy odbywają się osobiście w recepcji, telefonicznie pod numerem +48 881 309 303 lub online poprzez formularz rezerwacyjny.
• Recepcja w Active Place Wola obsługuje również pacjentów korzystających z usług na Płochocińskiej.

IV. PŁATNOŚCI:

1. Metody płatności:

• gotówka (Active Place Wola),
• karta płatnicza (Active Place Wola),
• płatność online przez PayU (obowiązkowa na Płochocińskiej, dostępna w Active Place Wola),
• przelew na podstawie faktury (w obu placówkach).

2. Pacjenci korzystający z usług po raz pierwszy:

• zobowiązani są do opłacenia wizyty w ciągu 24 godzin od momentu rezerwacji,
• link do płatności przesyłany jest SMS-em lub e-mailem jeśli był podany,
• wizyta odwołana do 24h przed terminem = zwrot wpłaty,
• w przypadku nieodwołania wizyty lub nieobecności – przedpłata nie podlega zwrotowi,
• brak płatności skutkuje anulowaniem rezerwacji (po próbie kontaktu).

3. Na Płochocińskiej obowiązuje przedpłata za wszystkie zajęcia, wizyty i terapie:

• płatność do godz. 18:00 dnia poprzedzającego,
• brak płatności = anulowanie rezerwacji,
• płatność wyłącznie online przez PayU, link przesyłany SMS-em lub e-mailem,
• możliwość opłacenia zbiorczo fakturą za miesiąc z góry (obowiązuje zasada 24h odwołania: wizyty odwołane później traktowane są jako odbyte).

4. Faktury wystawiane są na koniec miesiąca – należy zgłosić chęć ich otrzymania przed płatnością.
5. Zajęcia podwójne:

• cena dla dwóch osób obowiązuje tylko wtedy, gdy uczestniczą obie osoby,
• jeśli przyjdzie jedna – obowiązuje stawka indywidualna,
• możliwość odwołania wizyty zgodnie z regulaminem lub odbycia zajęć indywidualnych za wyższą stawkę.

V. ODWOŁYWANIE WIZYT:

1. Usługi fizjoterapeutyczne, psychologiczne, lekarskie (w tym psychiatryczne), zajęcia ruchowe:

• bezpłatne odwołanie możliwe 24h przed wizytą (telefonicznie, mailowo, sms),
• wizyty po dniu wolnym – odwołanie tylko mailowo/sms,
• brak odwołania w terminie = opłata 100% kosztu terapii,
• brak odwołania i nieobecność = możliwość anulowania kolejnych rezerwacji.

VI. ZAJĘCIA GRUPOWE:

1. Karnet (4 wejścia) jest imienny i może być wykorzystany wyłącznie przez osobę, która dokonała zakupu.
2. Karnet ważny 5 tygodni od daty wystawienia, z możliwością jednokrotnego bezpłatnego odwołania.
3. Brak odwołania w terminie lub nieobecność = odliczenie zajęć z karnetu.

VII. PSYCHOTERAPIA:

1. Obowiązuje osobny regulamin psychoterapii.
2. Pacjent podpisuje go po etapie konsultacji diagnostycznych, podczas omawiania kontraktu terapeutycznego.

VIII. DANE KONTAKTOWE:

• Płochocińska 197 (Białołęka)
  Tel: 881 309 303
  E-mail: bialoleka@active-place.pl
• Ostroroga 21 (Wola)
  Tel: 881 309 303
  E-mail: wola@active-place.pl

IX. POSTANOWIENIA KOŃCOWE:

1. Korzystanie z usług Active Place i Active Place Sense jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o działalności leczniczej.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.10.2025 r. i obowiązuje do odwołania.